Sebrae/ES: Mais de 450 mil atendimentos em 2022
As ações do Sebrae/ES levaram soluções para as áreas de turismo, agronegócio, indústria, artesanato, comércio, inovação, serviços, educação, entre outros.
O ano de 2022 apontou um crescimento significativo no número de atendimentos realizados pelo Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Espírito Santo (Sebrae/ES). A instituição vai atingir a marca histórica de mais de 450 mil atendimentos a Microempreendedores Individuais (MEIs), Microempresas (MEs) e Empresas de Pequeno Porte (EPPs), entre outros públicos atendidos, a exemplo dos produtores rurais. Um aumento superior a 70% em relação ao ano anterior, já que em 2021 foram feitos pouco mais de 264 mil atendimentos.
"Esse número representa um marco histórico para o Sebrae/ES. Nunca antes, em toda a história da instituição, chegou-se a um número tão expressivo. Isso é fruto de nosso planejamento estratégico, que direcionou o Sebrae/ES a estar focado no cliente. Nos direcionamos ao nosso público-alvo por meio de parcerias empresariais, durante um ano em que ainda inauguramos novos escritórios regionais, aumentamos o número de especialistas e analistas na equipe e realizamos capacitações internas, entre tantas outras ações que nos ajudaram a alcançar esse resultado", afirma o superintendente do Sebrae/ES, Pedro Rigo.
Ele avalia, ainda, que esses números apontam o crescimento do interesse dos capixabas em buscar por capacitação e conhecimento para empreender, o que também reforça a importância da instituição para quem deseja abrir ou aprimorar o seu negócio.
"Estamos presentes em todas as regiões do Espírito Santo, com dez Agências de Desenvolvimento Regionais, além de diversas parcerias com entidades empresariais e, também, com os municípios, por meio das Salas do Empreendedor, dos Agentes Sebrae e do Programa Cidade Empreendedora, promovendo e apoiando ações voltadas à consolidação de um modelo de desenvolvimento sustentável, baseado na facilitação do acesso ao conhecimento, ao crédito, à tecnologia e ao mercado. Sendo que a nossa missão é promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável das micro e pequenas empresas, fomentando o empreendedorismo junto aos capixabas", reforça Rigo.
Crescimento estratégico
Para atingir esse marco histórico no número de atendimentos, uma das estratégias assumidas foi o reforço no atendimento online, oferecendo ao cliente uma diversidade de serviços sem precisar ir até algum escritório do Sebrae/ES, incluindo consultorias, cursos, palestras, oficinas, entre outros. Ação que atuou em conjunto com a ampliação no número de parcerias com instituições, a exemplo de associações e sindicatos.
"Já são mais de 130 instituições credenciadas, que ajudam a levar nossas soluções até os clientes. Isso sem contar as parcerias que fizemos com os Conselhos Regionais de Medicina, Odontologia, Enfermagem e de Arquitetura e Urbanismo, com os profissionais liberais e as empresas acessando os serviços do Sebrae/ES por meio de uma plataforma pensada direta para eles", aponta Pedro Rigo.
O reforço também foi na equipe. Atualmente, o Sebrae/ES mantém mais de 100 agentes, atuando em diferentes frentes no atendimento, a exemplo dos agentes locais de inovação, os de orientação empresarial e os de desenvolvimento territorial. Além do aumento no número de colaboradores, principalmente para atuarem junto aos escritórios regionais.
"E ainda colhemos bons frutos de uma alteração que fizemos no modelo de contrato aos consultores credenciados. Se anteriormente eles tinham o limite mensal de 120 horas de atendimento, hoje em dia não há mais um teto, com esse consultor credenciado podendo atender de acordo com a capacidade dele, sem restrições", explica o superintendente.
Todo esse conjunto de estratégias ajudou o Sebrae/ES a passar dos 450 mil atendimentos realizados em 2022. "E essa conquista também aparece no recente reconhecimento que recebemos, ao vencer a categoria entidade do Marcas de Valor 2022. Ainda mais celebrado por saber que esse prêmio vem da sociedade capixaba, reforçando a qualidade dos serviços que prestamos, e apontando a confiança dos nossos clientes", avalia Rigo.
Os atendimentos realizados pelo Sebrae/ES alcançam diversas áreas, beneficiando setores importantes para a economia capixaba, como agronegócio, comércios e serviços, turismo, cultura e indústria. E com ações de ampla diversidade, tanto em atividades quanto em parcerias realizadas, sempre oferecendo suporte ao empreendedor para alavancar os negócios, seja como MEI, ME ou EPP.
Confira as principais ações realizadas pelo Sebrae/ES durante o ano de 2022 na matéria especial publicada na Agência Sebrae de Notícias (ASN):
