Na busca pelos presentes de Natal, tão importante quanto agradar a quem vai receber os mimos é estar atento à possibilidade de troca do produto. E pouca gente sabe que as lojas não são obrigadas a fazerem trocas por causa de cor, tamanho ou gostos pessoais.

 

"O Código de Defesa do Consumidor prevê trocas no caso de defeitos no produto ou quando o consumidor adquire um produto fora da loja, sem vê-lo pessoalmente - o que acontece muito em caso de compras virtuais. Nesse caso, o consumidor tem até 7 dias, contados da data do recebimento, para fazer a troca", conta o coordenador do Procon de Cachoeiro de Itapemirim, Rogério Athayde.

 

Para quem quer ter certeza de que vai conseguir efetuar a troca, vale a pena exigir, no ato da compra, que essa previsão esteja escrita na nota fiscal, principalmente na hora de adquirir produtos de promoções ou liquidações, que estão sendo uma das grandes apostas do comércio para alavancar as vendas.

 

A atenção deve ser maior quando o presente é brinquedo. Até porque uma escolha errada pode comprometer a segurança delas. As fabricantes sérias, que seguem a legislação nacional, imprimem na caixa um selo indicativo da idade para a qual o brinquedo é recomendado.

 

A atenção maior deve ser dada aos que serão dados aos pequenos menores de três anos, pois ao ganharem presentes para crianças maiores podem engolir ou aspirar peças pequenas, que podem levar à morte. Antes de levar para casa, também é bom ver se as instruções para uso estão escritas em português e, caso ele seja movido à pilha ou bateria, é hora de ver se ela vem inclusa ou se é necessário comprar à parte.

 

 

Para quem quer acertar na compra

Quem não quer ver o presenteado com um sorriso amarelo ao ganhar seu presente pode ficar atento às dicas, preparadas pelo Procon. O órgão de defesa do consumidor orienta que, com alguns cuidados, simples, é possível fazer a escolha certa.

 

Brinquedos
Verifique o selo do Inmetro, a faixa etária para o qual é destinado, além das instruções e recomendações de uso, que devem estar em língua portuguesa.

 

Celular
Só compre em lojas autorizadas, em embalagens originais e lacradas. Eles devem vir com manual de instrução e termo de garantia.

 

CDs, DVDs e Livros
Devem vir lacrados. Peça uma amostra para escutar no estabelecimento ou folhear.

 

Computadores e notebooks
Vá às compras informado sobre as funcionalidades que precisa, tendo em mente modelos e marcas que mais se adequem as suas necessidades.

 

Vale presente
Defina e registre, por escrito, em que consiste o vale presente (tipo de artigo, tamanho, cor, marca, etc.), se existe um prazo para usá-lo e, quando for o caso, se ele tem validade em todas as lojas da rede. Também deixe combinado a forma como será restituída eventual diferença de valores entre o vale presente e a efetiva aquisição do produto: moeda corrente, contravale ou outra forma para complementar o valor para aquisição de outro produto.

 

Compras pela internet
Busque referências sobre o site, anote dados que permitam identificar a sede do fornecedor, imprima e guarde documentos da compra e esteja atento à segurança do site.