A Santa Casa de Misericórdia Cachoeiro iniciou um processo de certificação de qualidade no atendimento por meio da consultoria da Organização Nacional de Acreditação (ONA).
A ONA é metodologia de avaliação e certificação que busca promover a qualidade e segurança do atendimento no setor de saúde, reconhecendo organizações que implementam como as melhores práticas de gestão e atendimento à saúde de acordo com os padrões e requisitos definidos pelo Sistema Brasileiro de Acreditação.
Segundo Aline Gomes, coordenadora de Qualidade da Santa Casa, oferecer atendimento de excelência já é um dos pilares da instituição e todos os colaboradores trabalham diariamente para alcançar os melhores resultados.
A auditoria, iniciada na semana passada, irá verificar os pontos que podem ser melhorados por meio de um diagnóstico organizacional, para que o hospital possa conquistar a certificação ONA nível 1.
A partir do diagnóstico, ações serão realizadas nos próximos meses para a melhoria contínua dos serviços oferecidos pelo hospital.
A certificação ONA garante que as práticas de qualidade, gestão e atendimento à saúde são aceitáveis, promovendo assim um atendimento mais seguro e de qualidade para os pacientes.