O IBGE, a partir desta quarta-feira (08), está com o canal Disque-Censo aberto a todos os municípios do Espírito Santo, por meio do número 137. O serviço de utilidade pública está voltado para população de forma que qualquer pessoa que não tenha sido recenseada reivindique esse direito e não fique de fora do Censo 2022, garantindo, também, uma cobertura mais precisa do território.
Desse modo, caso o morador ou alguém do domicílio não tenha respondido ao questionário, deverá ligar para 137 e falar com os atendentes do IBGE. A ligação é gratuita e funciona durante toda a semana, das 8 às 21h30. O morador pode ligar de qualquer número, fixo ou celular. As ligações são recebidas por atendentes da Central de Atendimento do Censo ? CAC e do serviço 0800 do IBGE.
Para esse atendimento, o IBGE conta com 120 agentes censitários de pesquisa por telefone, trabalhando todos os dias (incluindo fins de semana e feriados). Ao receber a ligação, os atendentes pedem que o morador se certifique de que nenhuma outra pessoa que reside no domicílio respondeu ao Censo, pois basta que um morador preste as informações por todos. Caso o morador confirme que ninguém no domicílio respondeu, a ligação prossegue e o atendente solicita o endereço para verificação.
A partir da conferência no banco de dados, o atendente informa ao morador se o endereço consta como visitado ou não. Se o domicílio tiver sido visitado, a informação é passada ao morador e o atendimento é encerrado. Caso o endereço não tenha sido visitado, o atendente gera um chamado através do sistema da Central de Atendimento, que é direcionado para servidores indicados pela Superintendência Estadual para que sejam tomadas as providências e agendada uma visita ao domicílio.