A partir desta terça-feira (30), os moradores dos bairros União, Monte Belo e Vila Rica vão contar com mais opções de linhas e horários de ônibus. A linha União X Centro via Monte Belo vai receber a inclusão do horário de 6h, de segunda a sexta-feira. A melhoria é um dos resultados da reunião realizada no último dia 17, com representantes dos hospitais da cidades, da Câmara de Vereadores e da Agência Municipal de Regulação dos Servidores Públicos de Cachoeiro de Itapemirim (Agersa). Já a linha Gilson Carone X Centro vai passar a atender em diversos horários a rua General Ozires de Almeida Freitas, localizada no bairro Vila Rica. Vanderley Teodoro de Souza, diretor-presidente da Agersa, lembra que, desde o início da pandemia, foram realizadas diversas mudanças na operação de transporte coletivo para adequar o serviço à demanda de passageiros, mas sempre tendo em vista a necessidade de atendimento dos usuários. ?A Agersa continua trabalhando para adequar da melhor maneira possível a operação às necessidades dos usuários do transporte coletivo?. Vale lembrar que todos os horários já estão atualizados e podem ser conferidos no site do jornal Fato, no anúncio "Vá para o ponto no horário certo", no site da concessionária (novotrans.com.br) e da Agersa (agersa.es.gov.br).
Ouvidoria da Agersa A ouvidoria da Agersa está com o atendimento presencial suspenso devido a Cachoeiro de Itapemirim ser enquadrada no risco alto, na matriz de risco estadual, para covid-19. No entanto, o serviço da ouvidoria permanece funcionando pelos canais remotos ? telefone e internet. Em caso de qualquer descumprimento de horário ou viagem, superlotação, ou para solicitações de melhorias no atendimento, é importante que os usuários façam o registro da reclamação por meio do e-mail ouvidoria@agersa.es.gov.br ou pelo formulário online disponível no site agersa.es.gov.br, ou, ainda, pelos telefones: (28) 99917-3262 , 0800 283 4048 ou 3511-7077 ? de segunda a sexta-feira, das 12h às 18h.